Du køber en ny cykel til din datter i fødselsdagsgave. Når hun prøver det i parken tre uger senere, vil I begge bemærke, at forhjulet er bøjet. Hvad laver du? Skal jeg ordne det selv og undgå besværet med at vende tilbage til butikken? Er returtiden udløbet? Er cyklen stadig under garanti? Hvad gør du, hvis du ikke har købt yderligere dækning? Anvendes der et gentjek, hvis prisen pludselig ændrer sig, hvis du skal købe en ny vare?
Den blå sweater du købte gav dig udslæt. Når du ser på etiketten, bemærker du, at det ikke er 100% bomuld som annonceret. I stedet er det lavet af en blanding af uudtalelige materialer. Har du en juridisk tvist med sælgeren?
Her er nogle af de scenarier, som kunder gennemgår på daglig basis. Forbrugerbeskyttelseslovgivningen, en advokats tjenester er designet til at beskytte os mod sådanne problemer. Derfor er det vigtigt at sætte sig ind i de mere almindelige forbrugerbeskyttelseslove.
Forbrugergarantier og servicekontrakter
Når du køber en vare, kommer den med en garanti. Dette er en garanti for, at den vil tjene det formål, som den er købt til - med andre ord; det vil fungere.
De to hovedtyper af garanti er udtrykkelige og underforståede. En eksplicit garanti er et løfte fra sælgeren, enten skriftligt, mundtligt eller udtrykt i en annonce, der lover, at varen vil udføre sin funktion i en bestemt periode. Uanset om varen er købt ny eller brugt, er en eksplicit garanti en garanti for dens ydeevne. Det er dog ikke alle varer, der kommer med en eksplicit garanti.
Loven giver automatisk en anden type garanti, en underforstået garanti. Underforståede garantier er en del af alt detailsalg af nye og brugte forbrugsvarer. Forhandleren af varen indebærer, at varen vil fungere korrekt og være af gennemsnitlig kvalitet og kvalitet, hvis den bruges til det formål, som den blev solgt til. For eksempel vil et køleskab holde tingene kolde, indtil du forsøger at køle et helt rum, og en blender vil blive ved med at blande, indtil du blander sten.
Når du køber noget, er det vigtigt at få garantioplysningerne på skrift. Find ud af, hvad garantien dækker. Inkluderer dette et servicegebyr, hvis varen skal repareres? Hvor lang er garantien? Ifølge Federal Trade Commission (FTC) kan den underforståede garanti vare op til fire år, men den faktiske tidsperiode kan variere fra stat til stat.
Drift under garanti
Hvis garantien overtrædes, skal du få produktet udskiftet eller repareret af sælgeren. Hvis det ikke virker, så prøv mægling for at løse tvisten. Hvis dette ikke hjælper, har du ret til at sagsøge producenten eller sælgeren.
Servicekontrakter kan ikke opsiges, når du har underskrevet dem, men ifølge FTC er der en fortrydelsesperiode, hvor du under visse omstændigheder kan opsige kontrakten. Kontakt Federal Trade Commission på FTC.gov for information om den korrekte tilgang til din specifikke situation.
For at indgive en klage over en sælger eller producent kan du kontakte Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission eller ringe til din lokale advokat og bede om Svigkontoret. Hvis du har snydt en telefonadvokat eller er faldet i fælden af tv-annoncører, er FCC stedet, hvor du kan få hjælp.
Sådan undgår du svindel
Ifølge Steve Weismans bog The Truth About Avoiding Scams, udnytter svindlere altid, hvad der sker et bestemt sted i tiden. I kølvandet på boligmissen i 2008 var der for eksempel mange falske redningsløsninger, der fik folk til at miste egenkapital i deres hjem til såkaldte reddere. Der er også talrige svindelnumre, der involverer populære sociale sider såsom Facebook.
Det hjælper også at bruge kreditkort frem for betalingskort til onlinekøb. Debetkort giver mindre beskyttelse. Et betalingskort kan også give dig adgang til hele din check- eller opsparingskonto.
Pas på svindel
Tag et nærmere kig på hvert element i dine månedlige regninger. Hvis der er en transaktion, som du ikke genkender, så spørg långiveren skriftligt. Hvis du mener, at en debitering er svigagtig, bedes du også underrette det udstedende selskab skriftligt senest 60 dage efter, at det er sket. Kunder skal bruge en separat e-mail-konto til deres onlinekøb. Denne metode hjælper med at undgå spam. Besvar heller aldrig e-mails, der beder dig om at "bekræfte" seneste transaktioner efter at have foretaget køb, da de kan være phishing.
Få dine fakta
I henhold til Fair and Accurate Credit Transactions Act (FACTA) har du ret til en gratis kopi af din kreditrapport på din anmodning en gang hver 12. måned. Finansielle institutioner bruger oplysningerne i denne rapport til at bestemme risiko ved udlån. Forbrugerne bliver normalt først opmærksomme på denne rapport, efter at der er modtaget negative oplysninger (forkert håndterede konti, fejlagtige data osv.).
Årsrapport kan fås gratis hos kreditbureauer. Den indeholder åbne konti og bestilte checks i dit navn. Dette er dog ikke det samme som en gratis fuld forbrugerkreditrapport. Denne rapport er en helt separat rapport, som de fleste forbrugere først bliver opmærksomme på, efter at de er blevet nægtet en check- eller opsparingskonto af et pengeinstitut. De fleste banker og kreditforeninger bruger oplysningerne i rapporten til at godkende, afvise eller bestemme hvilken type konto, hvis nogen, der kan åbnes hos deres pengeinstitut. Forbrugere med en negativ rapport vil muligvis ikke være i stand til at åbne en check- eller opsparingskonto i fem år.
