Apple har undskyldt for bevidst at bremse ældre iPhones uden at fortælle kunderne om det.
Alle iPhone 6s er bevidst bremset i, hvad Apple hævder er et forsøg på at forlænge enhedernes levetid.
Forbrugere mener dog, at flytningen var en del af en fælles indsats for at presse dem til at opgradere til nyere modeller, en påstand, der kraftigt afvises af Apples CEO Tim Cook.
Apple undskyldte ikke kun, men lovede også at sænke omkostningerne ved at udskifte batterier til ældre iPhones gennem et udskiftningsprogram, der kunne puste nyt liv i ældre telefoner og spare dig for en formue.
Så hvad var problemet?
Ejere af ældre iPhones har længe klaget over dårlig batterilevetid og dårlig ydeevne efter opdatering til den nyeste version af iOS.
I december blev det afsløret, at iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE og iPhone 7 modellerne bevidst blev bremset. Ofte betød det, at iPhone pludselig slukkede eller hurtigt mistede opladningen.
Hvad var reaktionen?
Apple sagde oprindeligt, at det implementerede denne funktion for at forbedre iPhone-ydeevnen.
Men brugere i USA anlagde hurtigt gruppesøgsmål og sagde, at Apples handlinger udgjorde planlagt forældelse, praksis med at bremse ældre smartphones for at presse brugerne til at opgradere til en stor personlig udgift.
Hvad har Apple at sige for sig selv?
Efter at have bekræftet før jul, at det bevidst bremsede ældre iPhones, kom Apple til den konklusion og undskyldte over for sine kunder ved at udsende et åbent brev, der forsøgte at forklare, hvorfor det gjorde det, samt rapporterede indefra om, hvordan smartphone-batterier mister opladningen. tid.
"Vi ved, at nogle af jer føler, at Apple svigter jer. Vi beklager,” lyder det i opslaget.
"Først og fremmest vil vi aldrig nogensinde gøre noget for bevidst at forkorte et Apple-produkts levetid eller forringe brugeroplevelsen for at tilskynde til kundeopgraderinger.
"Vores mål har altid været at skabe produkter, som vores kunder elsker, og at sikre en iPhones længste levetid er en vigtig del af det."
Og hvad nu?
Apple siger, at det vil tilbyde alle med en iPhone 6 eller nyere et nyt batteri for kun £25. Dette repræsenterer en reduktion på £54 fra den tidligere pris på £79 for at installere et nyt batteri hos en officiel Apple-butik eller forhandler.
Fuld liste over iPhone-modeller inkluderet i batteriudskiftningsprogrammet:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Dette skulle give gamle telefoner et nyt liv, eliminere behovet for at opdatere dem og forbedre den generelle ydeevne.
Da iPhone 8, iPhone 8 Plus og iPhone X først udkom sidste år, er det naturligvis usandsynligt, at ejere vil opleve batteriproblemer som følge af at opgradere deres telefoner.
Men for hvad det er værd, vil de stadig kræve en billig batteriudskiftning.
Så hvornår starter programmet?
Apple-brugere i Storbritannien kan få et nyt, billigere batteri lige nu.
iPhone-batteriudskiftningsprogrammet vil være tilgængeligt året rundt og slutter i december.
Hvad har Apple ellers planlagt?
Apple annoncerede også, at det vil udgive en ny version af iOS 11 senere på måneden, der vil give brugerne en bedre ide om deres iPhones batteritilstand "så de selv kan se, om det påvirker ydeevnen."
Hvordan ved jeg, om min telefon er beskadiget?
Hvis du har en ældre iPhone og er bekymret for at sætte farten ned, er der et par afslørende tegn, du skal være opmærksom på. Det er helt tydeligt, at batteriet vil tømmes hurtigt, eller din iPhone slukker uden varsel, selvom der ser ud til at være en masse juice tilbage.
Det kan også være langsomt, når du udfører grundlæggende opgaver, såsom åbning af sociale medier-apps eller websider. I dette tilfælde bør du helt sikkert tale med Apple. Og husk, du behøver ikke have et defekt batteri for at få et nyt til 25 £.
Vil et nyt batteri forbedre min iPhones salgspris?
Selvom dette kan forlænge levetiden på din iPhone, vil køb af et nyt batteri højst sandsynligt ikke påvirke den kommercielle pris. Det skyldes, at udvekslingerne er baseret på alderen på den pågældende telefon og ikke på interne specifikationer foretaget af forbrugeren.
Det er dog værd at nævne dette for din udbyder, når det kommer til at opdatere din telefon.
Har Apple begrænsninger for udskiftning af iPhone-batterier?
Ja. I en tale med en pengebesparende ekspert sagde Apple, at iPhone er "kvalificeret, så længe der ikke er nogen utilsigtet eller væskeskade. Der må heller ikke være uautoriserede reparationer fra tredjeparter. Det betyder, at enhver tidligere reparation skal være udført af Apple eller en Apple-autoriseret serviceudbyder og ikke af en tredjepart."
Skal jeg betale, hvis jeg har AppleCare+?
Hvis din AppleCare+-politik er opdateret, bør du kunne udskifte batteriet uden at betale 25 £. På samme måde, hvis din iPhone er under garanti, har du ret til en gratis batteriudskiftning. iPhone er dækket af en 12-måneders begrænset garanti efter køb.
Min iPhone er en renoveret model. Er jeg berettiget?
Hvis reparationen er udført af Apple eller en autoriseret Apple-forhandler, så ja. Hvis din iPhone bruges, skal du bare bede Apple om at køre en diagnostisk test for at se, om den passer.
Hvordan kan jeg starte processen?
Du kan gå til din lokale Apple Store og bestille tid i Genius Bar. Apples online system har dog ikke mulighed for at tjekke, om den butik, du bestiller fra, har det rigtige batteri. Så den bedste måde at undgå unødvendige ture til din lokale butik på er at ringe i forvejen for at sikre, at de har det rigtige batteri på lager.
Du kan kontakte Apple via telefon, e-mail, online chat eller Twitter. En supportmedarbejder vil derefter køre en fjerndiagnosetest på din iPhone for at se, om den opfylder kriterierne, og derefter oprette en aftale for dig i en Apple-butik eller sørge for, at din enhed sendes til reparation.
Processen er sikkert allerede overpris. Vil der være nok batterier til at imødekomme efterspørgslen?
I dagene efter, at iPhone-batteriudskiftningsprogrammet blev lanceret i Storbritannien, var der en byge eller rapporter, der hævdede, at Apple fortalte kunderne, at det var løbet tør for batterier. Og at de skulle vente til marts med at skifte strømforsyning.
Men til Apples ære synes det ikke at være tilfældet.
Vi hører, at kunder kan lave hurtige aftaler i Apple Store. Og endnu mere imponerende siger nogle brugere, at teknologigiganten udskiftede deres batterier, mens de ventede, nogle gange i 45 minutter eller deromkring.
Det er dog de første dage. Efterhånden som nyheden spredes om Apples tilbud om udskiftning af iPhone-batterier, er der sandsynligvis mangel på batterier. Så hellere få fat i din mens du kan.
Hvis Apple ikke har det rigtige batteri til din telefon på lager, kan de bestille et til dig, men du skal muligvis vente lidt på, at der kommer et.
Jeg elsker min iPhone 6, men den bliver ved med at slukke. Skal du købe en ny telefon?
Hvis du elsker din aldrende iPhone, men ikke kan klare de konstante strømafbrydelser, er batteriudskiftningsprogrammet designet til dig.
Mens han lagde sine planer om at tilbyde nye batterier billigt, forklarede Apple, at det ville give den nyt liv at sætte et nyt batteri i en gammel iPhone. Det betyder, at der ikke længere vil være en hurtig batteriafladning eller nedlukning, når det bliver koldt.
Smid ikke hundredvis rundt, hvis du kan få et par år mere ud af din iPhone for kun 25 £.
Min iPhone 7 var beskadiget, men den er kun 18 måneder gammel. Er det værd bare at opgradere?
Fordi de fleste telefonkontrakter varer 24 måneder, kan det være dyrt at skifte til en ny telefon og inkludere yderligere gebyrer afhængigt af din aftale og dit netværk.
Mens dem, der direkte ejer deres iPhone, måske ønsker at foretage ændringer, er der virkelig ingen grund til det.
iPhone 7 er fortsat en kraftfuld enhed, der stadig udmærker sig til hverdagens opgaver.
Apple vil installere et nyt batteri i den, indtil en tredjepartsreparation annullerer dens betingelser. For os er dette et smart træk, som også vil spare dig penge.
Min iPhone 16 GB har et gammelt batteri og ingen plads. Hvad er mit bedste bud?
Selvom du altid kan købe ekstra iCloud-plads til at gemme billeder og andet indhold, har manglen på lager en tendens til at få de fleste iPhone-ejere til at bide sig fast og købe en ny telefon.
Hvis du allerede har flyttet indhold fra din telefon til din pc eller Mac, men du stadig får notifikationer om, at du har brug for mere plads, kan det være værd at købe en ny enhed i stedet for.
Mens de mere overkommelige iPhone SE-modeller kommer i 32GB og 128GB varianter, så husk, at mange top Android-telefoner tilbyder udvidelig lagerplads via microSD.
Jeg havde det med Apple. Kan det betale sig at genoplade batteriet og derefter sælge det?
Dette er en god mulighed for dem, der er utilfredse med Apples beslutning om at bremse ældre telefoner og derefter få brugerne til at betale for nye batterier. Køb af en ny strømforsyning vil forlænge levetiden på din iPhone ved at gøre den mere værdifuld på direkte salgssteder som eBay og Gumtree.
Men hvis du ønsker at handle gennem netværket, vil dette højst sandsynligt ikke påvirke prisen du får. Under alle omstændigheder er folk som OnePlus 5T, med topfunktioner og halv pris af iPhone X, uden tvivl et solidt alternativ til Apple og dets tvivlsomme tilgang til sine forbrugere.
